傷んだガスケットロープ
今はメンテナンス真っ盛りのシーズンだけど、お客様からガスケットロープ交換の依頼を受けて、作業日程の前に入荷するように発注しておいた。
傷んだガスケットロープ
「午前中到着指定」だったけど、13時位に運送会社から電話があって「別の車に乗せてしまったので15時位になる」ということだった。とりあえずは15時までは出かけずに待っていたが、届かなかった。
その後、用事で出かけていて、18時位に帰ってきてからも、届いていなかった。予告があった時刻から3時間経過した18時頃に荷物が届いていなかった時点で、再度運送会社に確認すれば良かったが、その後に再度すぐに別の場所へ出かける必要があって確認できなかった。この時点で、取り急ぎ、お客様には「明日の訪問は難しい」と延期のお願いをした。入荷が確認できていない状況では、訪問しても仕事にならないからだ。
この後は、荷物物が届いてから、改めて日程調整させてもらうことにした。
運送会社も人手不足などで仕事のミスや遅延が発生するようになってきて、これまでのクオリティが保てなくなった時代を実感する。
対策のためには、もう少し余裕のあるスケジュールを組む必要がある。
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